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FAQ

  • 31. 제품
    하이도즈(HIGH DOSE) 라인은 어떤 순서로 사용하나요?

    퍼셀 하이-도즈 (HIGH DOSE) 제품은 아래 순서에 따라 사용하시면 됩니다. 


    고함량, 고기능 제품인 만큼 '세안 후 첫 단계' 맨 얼굴에 사용하세요.


    ① "20억/mL 픽셀바이옴™ 원액"으로 피부장벽을 튼튼하게 해줍니다.

    ② "82% 하이도즈™ 펩타이드 포뮬라"로 부족한 피부 콜라겐을 채워줍니다. 

    ③ "880억/mL 글루타치온 리포좀"으로 잡티/기미 등 피부 고민부위에 듬뿍 발라 흡수시켜줍니다. 

  • 30. 회원혜택
    PURCELL 회원은 어떤 혜택이 있나요?

    PURCELL 온라인 공식 스토어 회원 한정 특별한 혜택이 제공됩니다. 


    [회원 등급별 혜택]


    ▶ VIP CLUB

    1. 상시 5% 추가할인 (본품 한정)

    2. 상시 무료배송

    3. 결제 금액의 6% 적립금

    4. 신제품 사전구매 혜택


    ▶ MEMBER

    1. 신규 회원가입 시 3,000원 즉시사용 쿠폰 지급

    2. 결제 금액의 3% 적립금

    3. 무료 반품 서비스 (본품 한정)


    * PURCELL 멤버십 혜택은 2023.09.21부터 적용됩니다.

  • 29. 회원혜택
    어떻게 VIP CLUB이 될 수 있나요?

    VIP CLUB 승급 방법은 아래와 같습니다. 


    1. 3가지 미션 달성 하기 

        ① 누적 구매 2회 ② 누적 결제 15만원 이상 ③ 리뷰 2회 이상 작성 

       * 최근 6개월 기준


    2. 마이페이지 ‘VIP CLUB 신청’ 버튼 클릭


    3. 신청 2일 후 VIP CLUB 승급 완료


    4. VIP CLUB 단독 혜택 자동 적용


  • 28. 기타
    고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

    PURCELL 고객센터 운영 시간은 주말/공휴일 제외한 평일 09:00~17:00 입니다. (점심시간 11:00~12:30)


  • 27. 기타
    오프라인 매장은 없나요?

    PURCELL은 오프라인 매장이 없으며, 공식 온라인 스토어에서만 구매 가능합니다.


  • 26. 회원혜택
    카카오/네이버 간편가입 했는데, ID를 모르겠어요

    카카오/네이버 간편 로그인 후, 마이페이지 > 회원 정보 수정 에서 ID 확인 가능합니다.


  • 25. 회원혜택
    리뷰를 작성했는데 적립금을 못받았어요

    일반 텍스트/포토리뷰 작성시 적립금이 자동지급되며, 제품 전후 비교 리뷰나 월별 베스트 리뷰는 수동 지급되기 때문에 작성 후 지급까지 어느 정도 시간이 소요됩니다. 


    일반 리뷰 작성했음에도 적립금을 받지 못하신 경우, 고객센터 (1833-9544) 또는 카카오 상담톡 @퍼셀 로 문의해 주세요.


  • 24. 회원혜택
    개인정보 수정은 어떻게 하나요?

    회원 정보 수정은 '마이페이지' > '회원 정보 관리'에서 확인 가능합니다.


  • 23. 회원혜택
    쿠폰은 어떻게 쓸 수 있나요?

    쿠폰은 제품 구매 시 주문서 단계에서 사용하실 수 있습니다. 

    나의 쿠폰 확인은 '마이페이지' > '쿠폰'에서 확인 가능합니다.


  • 22. 회원혜택
    쿠폰과 적립금은 동시에 사용할 수 있나요?

    쿠폰과 적립금은 동시 사용 불가합니다.


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